RESPONDEMOS A TUS PREGUNTAS
Desde Menié Joyas estaremos siempre encantados de resolver tus preguntas, aquí un breve resumen de las mas habituales
Envíos y gastos
Los pedidos serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas.
Los envíos tienen un coste de 5€ Iva inc. y los portes serán GRATIS a partir de compras superiores a 40€.
El envío se tramita a través de la agencia de reparto MRW a toda la península y Baleares. Los envíos a Canarias se harán por Correos.
Enviamos a cualquier parte del mundo a través de la agencia DHL, póngase en contacto con nosotros en info@meniejoyas.com
Joyas Personalizadas
Si siempre has soñado con alguna joya, ponte en contacto con nosotros y podremos llevar a cabo el diseño que deseas.
Nuestro profesional de departamento especialista estará encantado de ayudarle y ofrecerle un presupuesto detallado.
Las joyas personalizadas se encargan bajo pedido y aceptación del presupuesto. Solo fabricamos joyas personalizadas en plata o plata chapada en oro de 18 Kt.
Cuidado de tus joyas
Para mantener el brillo de tus joyas debes evitar el contacto con el agua, productos químicos como perfumes o cosmética. Intenta guardarlas por separado y alejadas de la luz solar. Además le recomendamos limpiarlas cada cierto tiempo con una gamuza de algodón.
Personalizar envío
Si es un envío regalo o quieres que le adjuntemos algún texto de felicitación, lo haremos sin ningún problema añadiendo una tarjeta con el texto indicado. Para dicho servicio contacta con nosotros justo seguido a su compra a través del correo info@meniejoyas.com o llamando al telefono 633809125 y estaremos encantados de poder ayudarte.
Problema de existencias
Si estas interesad@ en un producto que no tiene existencia, póngase en contacto con nosotros en info@meniejoyas.com para darle una solución lo mas rápida posible.
Si después de hacer su pedido hay algún problema de existencias, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para solucionarlo.
Pagos
Puede hacer su pago con total comodidad y confianza a través de PayPal , a través de la cual podrás pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito con la mayor seguridad.
Aceptamos transferencia o Bizum como forma de pago, póngase en contacto con nosotros para efectuar el pago si lo desea de una de esas formas posibles a través de nuestro correo info@meniejoyas.com o en el teléfono 633809125
Problemas con el pago
Si en el momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:
Utiliza una tarjeta de crédito alternativa
Utiliza un método de pago alternativo al que te esté generando el problema
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Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@meniejoyas.com
Cambios y devoluciones
Para cualquier cambio póngase en contacto con nosotros en info@meniejoyas.com, el cliente se hará responsable de los gastos de llegada del producto a nuestro almacén como del gasto del nuevo envío.
Hay un plazo de 14 días desde el momento de la recepción del paquete para hacer la devolución, el cliente asumirá el gasto de envío de la devolución a nuestras instalaciones . El producto debe de llegar en las mismas condiciones que se envió y sin signos de haber sido usado.
No aceptamos envíos a portes debidos.
Si has tenido algún problema con el envío o ha llegado otro artículo por error póngase en contacto con nosotros para solucionarlo a la mayor brevedad posible a través de info@meniejoyas.com o en nuestro teléfono de contacto 633809125
¿Preguntas sin resolver?
Póngase en contacto con nosotros a través de info@meniejoyas.com o en el teléfono o WhatsApp 633809125 y uno de nuestros profesionales estará encantado de atenderle.
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